IT 파트너로 리트머스를 선택한 이유

러브노트 아시아는 "소개팅 앱"이라는 전형적인 형태를 넘어, 실시간 번역(영상통화/채팅) + 글로벌 런칭이 동시에 필요한 프로젝트였습니다.

즉, 기능 자체도 많지만 더 중요한 건 실시간 번역 품질과 운영/성과 측정(트래킹)까지 포함한 설계가 필요하다는 점이었습니다.

상담 과정에서 특히 다음 부분에 대한 니즈가 강했습니다.

– 글로벌 동시 런칭에 필요한 필수 인프라(다국어, 글로벌 SMS 인증, 인앱 결제)

– "실시간 텍스트 번역이 안 나오면 대안은 무엇인가?" 같은 리스크 대응 설계

러브노트 코리아가 직면한 문제들

1. "실시간 번역"이 핵심이지만, 성공/실패 리스크가 큰 기능

실시간 텍스트 번역은 퀄리티가 기대치에 미달할 가능성이 있고,
구현 방식에 따라 UX가 크게 달라집니다.

그래서 고객사는 처음부터 "번역이 기대만큼 안 나오면 어떻게 할지"를 고민하고 있었습니다.

2. 글로벌 런칭에서 반드시 부딪히는 운영·인증·결제 이슈

여러 국가 동시 런칭을 전제로 하다 보니, 처음부터 아래 요구가 명확했습니다.

– 다국어 지원 + 자동 번역
– 글로벌 SMS 인증
– 인앱 결제(IAP)

3. 운영자가 "관리 가능한 서비스"가 되어야 함

앱이 런칭되면 운영 이슈(문의/신고/차단/정책)가 바로 발생합니다.

고객사는 Admin Panel에서 최소한 아래 2가지를 확실히 보고 싶어했습니다.

– 사용자 관리
– 1:1 문의 및 신고 처리 관리

글로벌 동시 런칭과 실시간 번역을 위한 핵심 요구사항

리트머스는 상담/견적 단계에서 요구사항을 다음 3가지 축으로 정리했습니다.

1. 글로벌 사용자 온보딩/운영이 가능한 데이팅 앱 기본 구조

– 가입/로그인(국가 선택 + SMS 인증), 프로필/피드, 매칭/우체통,
설정/고객센터 등 핵심 플로우 완성

2. 실시간 번역 커뮤니케이션을 중심으로 한 채팅/영상통화 구조

– 텍스트 기반 실시간 채팅 번역
– 영상통화와 채팅을 동시에 구현

3. 글로벌 런칭을 위한 다국어/인증/결제 + 어드민 운영 체계

– 다국어 지원, 글로벌 SMS 인증, 인앱 결제
– 어드민(유저 관리 + 문의/신고 관리)

실시간 번역의 "리스크 분리" 설계

실시간 텍스트 번역(STT→번역)은 품질·지연·비용 변수가 많아,
성공/실패에 대비한 제품 구조가 필요했습니다.

리트머스는 상담 단계부터 번역 방식을 A안/B안으로 분리해,
구현 결과에 따라 방향 전환이 가능하도록 범위를 정리했습니다.

– A안(영상통화 중 실시간 STT + 번역): 착수 시 테스트 개발(선 검증)로 리스크 조기 확인
– B안(영상통화 + 실시간 채팅 번역): 품질 리스크 없는 대안 플로우
– 최종 B안 채택으로 핵심 경험 확정

글로벌 런칭 필수 요소를 초기에 고정

5개국 동시 런칭에서 다국어·인증·결제를 후순위로 미루면, 가입/결제/운영 흐름 전반의 재작업으로 돌아옵니다.

리트머스는 초기에 구조로 고정해야 할 요소를 먼저 묶어 재작업 비용과 일정 리스크를 줄였습니다.

– 국가 선택 기반 글로벌 SMS 인증을 온보딩 핵심 플로우로 포함
– 다국어 지원 + 자동 번역 전제로 언어 설정/UX 흐름 정의
– 인앱 결제(IAP)를 초기 범위에 반영

어드민 + 타임로그 기반 운영 모니터링

모회사 보고처럼 "성과를 증명해야 하는 환경"에서는, 기능 구현만큼 측정과 운영 체계가 중요합니다.

리트머스는 실제 운영이 가능한 최소 단위의 어드민을 먼저 정의하고, 그 위에 타임로그 기반 행동 분석을 얹는 구조로 방향을 잡았습니다.

– Web Admin Panel의 핵심을 유저 관리 / 1:1 문의·신고 관리로 우선 정의
– 사용자 행동을 Time-log tracking으로 수집·모니터링
– 데이터 기반 의사결정(트래킹/분석) 흐름 포함

가입/로그인(글로벌 SMS 인증)

러브노트 아시아는 한국·태국·일본·홍콩·싱가폴 등 글로벌 동시 런칭을 전제로 하기 때문에,
가입 단계에서부터 국가 선택 기반 SMS 인증 플로우가 핵심입니다.

또한 첫 진입 이탈을 줄이기 위해 튜토리얼 → 동의 → 가입으로 이어지는 온보딩 흐름을 포함합니다.

– 국가 선택 + 휴대폰 번호 인증(인증번호 발송/재발송)
– 튜토리얼(스와이프) 이후 약관/개인정보 동의 → 가입
– 로그인 정보 저장/다음에 하기 옵션 제공

프로필 입력(미디어 기반: 사진·목소리·영상)

이 서비스는 "조건 기반 매칭"보다 프로필 신뢰도와 몰입감이 중요하기 때문에,
기본 정보뿐 아니라 목소리/영상/이미지 업로드까지 포함한 '강화된 프로필'을 설계했습니다.

특히 자기소개를 텍스트만으로 제한하지 않고 음성/영상 소개까지 확장해 매칭 수락률을 높이는 방향으로 구성합니다.

– 프로필 사진 3장 업로드, 기본 정보(나이/키/국적 등) 입력
– 직업/연봉/자기소개를 텍스트 입력 or 목소리 녹음 저장 or 이미지/영상 업로드
– 목소리 자기소개 저장/재녹음/재녹화 기능

프로필 탐색 & 조건부 노출 UX

러브노트 아시아의 홈은 '카드 탐색' 중심이며,
상단에는 무료 매칭과 연계된 시간 타이머를 배치해 사용 흐름을 명확히 잡습니다.

프로필 상세에서는 신뢰와 참여를 높이기 위해, 일부 정보(연애/결혼관, 인터뷰 영상 등)를
조건부로 노출하여 콘텐츠 등록을 유도합니다.

– 상단 타이머: 무료 매칭 가능 횟수 초기화까지 시간 표시
– 프로필 카드: 사진/이름/나이/국적/추구하는 만남 요약
– 상세 페이지: 사진 스와이프, 목소리 재생, 조건부 콘텐츠 노출 + 마이페이지 유도

관리자: 유저 관리 + 타임로그 기반 행동 분석

글로벌 서비스 운영에서 가장 중요한 건 "어떻게 운영하느냐"입니다.

러브노트 아시아는 관리자 페이지에서 단순 유저 목록을 보는 수준을 넘어,
유저 타임 로그 트래킹 기반 행동 분석 모니터링까지 포함해 운영 효율과 의사결정 속도를 높이는 방향을 전제로 했습니다.

– 유저 데이터 매니지먼트: 사용자 기본 정보 조회/관리
– 1:1 상담 문의/신고 관리: 문의 처리/검색/정렬