IT 파트너로 리트머스를 선택한 이유

클라이언트는 스포츠센터의 멤버십 프로그램을 디지털화하면서

다양한 이용 조건과 혜택 정책을 실시간으로 반영할 수 있는 시스템을 원했습니다.

하지만 내부에 로직 설계와 개발 역량이 부족해,

기획된 정책들을 실제 서비스에 구현할 수 있는 파트너가 필요했습니다.

리트머스는 정책 기반 시스템 구축 경험과 운영 대시보드 개발 역량을 바탕으로,

복잡한 정책 구조를 단기간에 MVP로 완성할 수 있는 기술 파트너로 선정되었습니다.

클라이언트가 직면한 문제들​

1. 복잡한 정책 구조의 서비스화

다양한 혜택 규칙이 중첩되면서 충돌 없는 시스템 설계가 필요했습니다.

2. 예약–결제–운영 흐름의 통합

정책 적용 이후에도 UX가 끊기지 않고 매끄럽게 이어져야 했습니다.

3. 운영 효율화 및 안정성 확보

실시간 정책 반영과 예약 현황 관리를 동시에 수행할 수 있는 대시보드가 요구되었습니다.

리트머스는 이 과제를 정책 로직과 UX를 완전히 분리한 구조적 접근으로 해결했습니다.

이를 통해 수많은 정책이 동시에 작동해도 시스템이 안정적으로 운영되며,
UI는 단순하고 직관적인 경험을 유지할 수 있었습니다.

복합 정책 기반 멤버십 플랫폼 구축을 위한 요구사항

프로젝트의 목표는 복합적인 정책 조합을 처리하면서도 일관된 사용자 경험을 제공하는 것이었습니다.

리트머스는 정책이 추가되거나 수정되어도 시스템 전체가 중단 없이 작동하도록,
정책·결제·예약 로직을 모듈화된 형태로 설계했습니다.

운영자는 관리자 화면에서 정책을 즉시 수정할 수 있으며,
사용자는 늘 동일한 흐름 안에서 프로그램 예약을 완료할 수 있습니다.

정책·운영 통합 관리 시스템 구축

리트머스는 예약, 결제, 정책 관리가 하나의 데이터 플로우 안에서 동기화되도록 설계했습니다.

운영자는 모든 지점의 예약 상태와 결제 현황, 정책 반영 여부를 한눈에 확인할 수 있으며,
정책 변경 시 실시간으로 전체 시스템에 반영됩니다.

– 예약·결제·정책 데이터 실시간 연동
– 정책 업데이트 시 서비스 중단 없는 반영
– 운영 효율을 높이는 통합 대시보드 구축

수십 가지 정책 조합을 안정적으로 처리하는 로직 엔진 구현

리트머스는 클라이언트가 설계한 다양한 정책 조합과 예외 조건을
충돌 없이 운영할 수 있는 구조적 로직 엔진으로 구현했습니다.

정책마다 조건과 우선순위가 다르지만,
시스템은 이를 자동으로 판별해 사용자에게는 단 하나의 일관된 결과만 노출합니다.

이 로직 엔진은 단순한 계산을 넘어,
새로운 정책이 추가되거나 기존 정책이 수정되어도 안정적으로 작동하도록 설계되어
정책 확장성, 운영 안정성, 서비스 일관성을 모두 확보했습니다.

– 다층 정책 구조를 유연하게 처리하는 규칙 엔진
– UI와 로직 분리로 사용자 경험 일관성 유지
– 정책 변경·추가 시 관리자 설정만으로 반영 가능

운영 효율화 및 피드백 데이터 구조 설계

리트머스는 단순한 예약 시스템을 넘어,
운영자와 이용자 모두가 서비스 데이터를 기반으로 피드백할 수 있는 구조를 설계했습니다.

– 이용 이력 및 정책 반영 현황 시각화
– 정책별 효과 분석 리포트 제공
– 운영 효율 향상을 위한 데이터 구조 설계