분리된 기능 구조로 무너진 효율, 통합 리빌드로 해결

클라이언트는 초기 빌더형 커머스 툴로 MVP를 운영했지만,
서비스가 커지며 대여, 거래, 제안, 커뮤니티가 분리된 구조로 효율이 급격히 낮아졌습니다.

또한,

– 거래 유형(렌트·매입·위탁)에 따른 자동 정산 로직 부재
– 커뮤니티 콘텐츠와 상품의 단절
– 요청 기반 제안 기능의 수동 처리

이 문제들로 인해 운영 리소스가 과도하게 발생했습니다.

이에 따라 데이터 구조 설계와 커머스 자동화에 강점을 가진 리트머스가
전면 리뉴얼 파트너로 선정되었습니다.

리트머스는 단순 기능 추가가 아닌,
운영 효율성과 사용자 경험을 동시에 개선하는 구조적 리빌드를 목표로 개발을 진행했습니다.

확장 속도를 따라가지 못한 구조적 문제들

1. 단절된 기능 구조

대여, 거래, 제안, 커뮤니티가 각각 독립적으로 운영되어 데이터가 중복되고 관리 효율이 떨어짐

2. 거래 프로세스 자동화 부재

검수–계약–정산이 수기로 진행되어 상태 누락 및 정산 지연 발생

3. 복잡한 UX

한 화면에서 대여/구매 전환이 불가능해 결제 흐름이 길고 이탈률이 높음

4. 외부 시세 비교 불가

다른 플랫폼의 가격 정보를 제공하지 못해 소비자 의사결정 과정에서 정보 부족

5. 커뮤니티 전환 구조 미흡

사용자 후기·정보 게시물이 거래로 이어지지 않아 커뮤니티와 구매 전환의 연결성이 약함

대여·거래·제안·소통 기능을
하나의 흐름으로 연결한 통합 커머스 구조 구축

리뉴얼의 핵심 목표는
서로 분리되어 있던 대여, 거래, 제안, 소통 기능을
하나의 사용자 여정으로 통합해 데이터 중심 구조로 재설계하는 것이었습니다.

– 단일 상품 상세페이지(PDP) 내 대여/거래 전환 및 결제 자동화
– 검수–계약–정산–알림 프로세스의 자동화
– 제안 요청 → 승인 → 결제까지 연결되는 수요 매칭 구조
– 후기와 커뮤니티 글이 거래로 이어지는 리워드 UX 설계

​

대여·거래·제안·소통 기능이
하나의 데이터 플로우로 연결된 플랫폼

리트머스는 기능별로 분리된 구조를
단일 데이터 기반의 통합 플랫폼으로 재설계했습니다.

사용자는 장비 탐색–제안–참여–결제까지 끊김 없이 이동하고,
운영자는 모든 상태값과 로그를 한 곳에서 확인할 수 있습니다.

– Buy/Rent 전환형 PDP 구조 설계
– 제안 → 승인 → 결제까지 자동화된 수요 매칭
– 커뮤니티와 후기 콘텐츠의 거래 연동
– 어드민 중심의 주문·정산 데이터 통합 관리

운영 자동화와 정산 효율화를 위한 백오피스 구축

리트머스는 반복 업무를 최소화하기 위해
운영자 중심의 자동화 백오피스를 개발했습니다.

– 거래 상태(입고–검수–계약–정산) 자동 갱신
– 개별 결제 링크(렌트비·배송비 등) 자동 발행
– 정산 리포트 자동 생성 및 로그 기록
– 이메일·푸시·알림톡 기반 실시간 상태 알림

탐색–제안–거래–참여가 이어지는
커머스 경험 구조

이번 리뉴얼은 단순 UI 개선이 아니라,
사용자 여정을 ‘탐색–제안–거래–참여’로 자연스럽게 이어주는 구조적 UX 설계였습니다.

– 브랜드 감성을 반영한 메탈릭 톤 & 라이트 블루 컬러 시스템
– 대여·거래·소통 흐름을 시각적으로 구분한 탭형 인터페이스
– 모바일 중심 반응형 구조로 접근성 강화
– 전문가 리뷰·장비 노하우 콘텐츠 중심 홈 구성