IT 파트너로 리트머스를 선택한 이유

고객사는 기술지도 업무 전반에 대한 이해와 개선 방향을 이미 구체적으로 가지고 있었습니다.
남은 과제는 그 구상을 실제로 쓸 수 있는 제품으로 옮기는 일이었고, 이 과정을 함께할 파트너를 찾고 있었습니다.

– 초기 버전을 만들어보며 현장 정착까지 보완할 지점을 확인한 상태

– 시장의 기술지도 프로그램은 보고서 작성 위주여서 수주와 계약, 현장 관리까지 담는 형태​는 찾기 어려움

– 구상을 화면과 기능 단위로 구체화할 실행 파트너가 필요한 시점

– 공사 수주부터 보고서까지 업종의 업무 흐름을 이해하는 개발사를 우선순위에 둠

리트머스는 개발에 앞서 기획을 별도 과업으로 분리하는 방식을 제안했습니다.
고객사가 실제로 일하는 장면을 화면 녹화로 공유받아 업무 순서를 그대로 따라가며 화면 설계서와 기능 정의서를 먼저 확정했고,
이 방식이 ‘업종을 이해하는 파트너’를 찾던 고객사의 기준과 맞았습니다.

고객사가 직면한 문제들

1. 시장의 솔루션이 중소 현장 규모와 맞지 않았다

– 기존 건설안전 솔루션 대부분이 대기업과 대형 시공사를 전제로 설계

– 보고서 작성 서비스는 있었지만 수주와 계약, 현장 관리는 별도로 처리​해야 하는 구조

2. 기존 프로그램이 현장에서 바로 쓰이기에는 단계가 많았다

– 현장에서 빠르게 처리하기에는 거쳐야 할 단계가 많은 편

– 위원마다 디지털 도구 숙련도가 달라 별도 교육 없이 쓸 수 있는 수준이 도입의 전제 조건

3. 같은 내용을 여러 곳에 다시 입력해야 했다

– 현장 관리 카드를 기술지도 담당자와 현장 담당자가 각각 작성

– 입찰 공고의 현장 정보를 수작업으로 그룹웨어에 입력

– 보고서를 마친 뒤에도 같은 내용을 엑셀 표로 다시 정리

4. 현장 방문 기록과 사진 관리에 손이 많이 갔다

– 규정된 방문 주기를 자동으로 짚어주는 장치가 없어 담당자가 직접 확인

– 담당자별 방문 현황과 보고서 발송 여부를 한 화면에서 보기 어려움

– 점검 사진은 위치와 시간 확인을 위해 매번 내려받아 정리

건설안전 기술지도 SaaS 구축을 위한 핵심 요구사항

리트머스는 사전 기획에서 확인한 업무 흐름을 바탕으로 프로젝트를 네 가지 축으로 정의했습니다.

1. 기술지도 보고서 작성의 제품화

– 위원이 현장에서 작성하고 관리자가 검토와 발행까지 이어가는 결재 흐름

– 종이와 엑셀에 나뉘어 있던 보고서 업무를 하나의 화면으로 통합

2. 수주부터 정산까지 통합 관리

– 견적과 계약 서류, 현장, 일정 관리를 같은 제품 안에서 처리

– 차량 운행과 손익, 입찰 관리까지 보고서 앞뒤의 업무를 포함

3. 여러 기관이 쓰는 구독 서비스 구조

– 기관별 데이터를 분리해 각 기관이 자기 자료만 보는 멀티테넌트 구조

– 사용 인원 기준의 요금 체계와 자동결제 연동

4. AI 기반 작성 보조

– 작성 부담이 큰 지점에 한정해 AI 보조 기능을 배치

– 사용량은 기관이 직접 충전하고 조절하는 방식

업무 화면 녹화 기반의 기획 선행

리트머스는 개발 견적에 앞서 기획을 별도 과업으로 분리하자고 제안했습니다.
고객사가 실제로 일하는 장면을 화면 녹화로 공유받아, 영업리스트 작성부터 보고서 이후 엑셀 정리까지 업무 순서를 그대로 분석했습니다.

– 영업리스트와 견적서, 계약 서류, 현장 등록, 결과보고서, 엑셀 정리로 이어지는 실제 업무 여섯 단계를 분석

– 분석 결과를 화면 설계서와 기능 정의서로 확정한 뒤 개발 착수

– 개발 범위를 사전에 확정해 일정과 비용의 변동을 최소화

데이터 기반 문서 자동 생성 구조

고객사의 핵심 요구는 문서였습니다. 리트머스는 문서마다 기능을 따로 만드는 대신,
현장과 견적 데이터에서 문서가 생성되는 하나의 구조로 설계했습니다.

– 기술지도 보고서와 착수계, 완료계, 계약서류를 같은 방식으로 생성

– 계약이 확정되면 현장과 계약 서류가 함께 자동 생성

– 생성된 문서는 어느 견적에서 나왔는지까지 추적 가능

보고서 작성 후 엑셀로 다시 정리하던 이중 작업이 이 구조 안에서 해소됐습니다.

여러 기관이 사용하는 구독형 SaaS 구조

이번 프로젝트의 목표는 사내용 프로그램이 아니라 다른 기관에도 제공할 수 있는 구독 서비스였습니다.
핵심은 기관 간 데이터 분리와 요금 체계입니다.

– 기관별 데이터를 저장 단계부터 분리하는 멀티테넌트 구조

– 기술지도위원과 사무 인력을 구분한 인원 기준 요금 모델

– 토스페이먼츠 자동결제와 14일 무료 체험 연동

– 결제가 실패해도 바로 중단하지 않고 일주일의 유예를 두는 예외 설계

현장에서 쓰기 쉬운 보고서 작성과 검토

제품의 핵심 기능입니다. 현장에서 쓰기 편한 입력과,
회사가 책임질 수 있는 결재 흐름을 함께 담았습니다.

– 점검 정보와 공정, 위험요인을 입력하고 사진은 전경과 위험요인, 시정조치, 교육 네 가지로 분류

– 위험성 평가는 가능성과 중대성을 숫자로 표기해 판단 기준을 통일

– 작성은 기술지도위원, 검토와 발행은 관리자로 권한 분리

– 등기와 전자, 모바일 등 전달 방식을 선택해 서명 후 발송

현장에서 쓰기 쉬운 보고서 작성과 검토

제품의 핵심 기능입니다. 현장에서 쓰기 편한 입력과,
회사가 책임질 수 있는 결재 흐름을 함께 담았습니다.

– 점검 정보와 공정, 위험요인을 입력하고 사진은 전경과 위험요인, 시정조치, 교육 네 가지로 분류

– 위험성 평가는 가능성과 중대성을 숫자로 표기해 판단 기준을 통일

– 작성은 기술지도위원, 검토와 발행은 관리자로 권한 분리

– 등기와 전자, 모바일 등 전달 방식을 선택해 서명 후 발송

회차 기준으로 정리되는 드라이브와 사진 관리

문서와 사진이 점검 회차 기준으로 정리되어,
자료를 찾는 시간이 줄어듭니다.

– 나뉘어 있던 문서 탭과 미디어 탭을 드라이브 하나로 통합

– 회차별 폴더에 보고서 PDF와 사진을 함께 보관

– 사진마다 어느 회차에 어떤 용도로 쓰였는지 라벨로 표시

법령 근거를 함께 보여주는 AI 작성 보조

작성 부담이 큰 네 지점에 AI를 배치했습니다. 답변마다 참고한 법령과 가이드를 함께 표시해,
근거 없는 문장이 보고서에 들어가는 일을 방지했습니다.

– 채팅 AI가 산업안전보건법령과 KOSHA 가이드를 근거로 답변하고 참조 조항을 표시

– 작성한 보고서를 평가해 점수와 등급, 보완할 지점​을 안내

– 선택한 위험요인과 사진에 맞는 문장을 추천

– 쌓인 보고서에서 계절별 위험 패턴을 찾아 현장에 자동 공지

기관이 직접 조절하는 권한과 구독 결제

기관마다 운영 방식이 다르기 때문에 권한 설정을 기관에 맡겼습니다.
요금은 사용하는 인원만큼 부과됩니다.

– 일곱 개 역할마다 화면과 접근 범위, 메뉴 노출을 다르게 설정

– 직원이 가입하면 대표 관리자가 승인하고 요금에 자동 반영

– 인원이 늘면 차액을 바로 결제하고, 줄면 다음 결제일부터 반영

– 관리자 변경 시 본인 인증을 거치며 등록한 카드는 유지

운영을 돕는 알림 체계와 관리자 도구

일상 운영에 필요한 알림과 관리 기능을 담았습니다.

– 현장 공지와 사내 공지, 전사 긴급 알림의 세 단계 알림 체계

– 알림을 누르면 처리해야 할 화면으로 바로 이동

– 운영자 콘솔에서 기관 승인과 구독 조정을 처리하고 모든 변경 이력을 기록

– 차량 운행일지와 손익 관리, 나라장터 입찰 연동까지 포함