안녕하세요 대표님, 간단한 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요, 주식회사 큐클릭의 대표 김희연입니다. 저희는 치과와 기공소 간의 업무를 디지털화하는 SaaS 솔루션인 덴티큐브를 개발하고 있습니다. 기존의 수작업 중심 업무를 효율적으로 개선하여 기공소와 치과의 협업을 원활하게 만드는 것이 목표입니다.
창업을 결심하게 된 계기가 궁금합니다.
초기 창업 당시 공동 창업자와 팀을 구성했지만, 개발자가 없는 상태에서 IT 솔루션을 만드는 것이 쉽지 않았어요. 특히, 기공소와 치과 간의 업무가 여전히 아날로그 방식으로 이루어지고 있어, 이를 개선할 방법을 고민하던 중 리트머스를 만나 노코드 기반으로 MVP를 제작하게 되었습니다.
사실 처음 리트머스에 연락했을 때는 단순한 아이디어 단계였어요. 직접 개발할 여력이 부족했지만, 빠르게 실행하며 투자 유치까지 성공적으로 마무리할 수 있었죠.
노코드 솔루션을 선택한 이유는 무엇인가요?
초기에는 웹플로우(Webflow)와 버블(Bubble) 중 어떤 툴을 사용할지 고민했습니다. API 활용성이 높은 버블을 선택했지만, 일정 수준의 개발 지식이 필요했고 기본적인 기능을 만드는 것도 어려웠어요.
그래서 외주 개발을 고려하던 중 리트머스를 알게 되었고, 빠르게 연락해 협업을 진행하게 되었습니다. 리트머스 팀은 단순한 개발 파트너가 아니라, 저희가 원하는 기능을 가장 효과적으로 구현할 수 있도록 가이드를 제공해 주었어요.
특히, 단순히 개발을 진행하는 것이 아니라 비즈니스의 본질적인 문제 해결을 함께 고민하고 최적의 솔루션을 제안해 준다는 점이 리트머스의 가장 큰 강점이었습니다.
리트머스와 협업하며 가장 인상 깊었던 점은 무엇인가요?
단순히 외주 개발사라는 느낌이 아니라 기획부터 개발, 시장 검증까지 함께 고민하는 파트너라는 느낌이 들어서 좋았습니다.
초기에는 버블을 활용해 자체적으로 개발을 시도했지만, 회원가입과 데이터 처리 부분에서 한계를 느꼈어요. 이때 리트머스 팀과 함께하며 OCR(광학 문자 인식) 기술을 활용한 자동화 방안을 찾았고, 덕분에 데이터를 효율적으로 처리할 수 있었습니다.
리트머스와의 협업 과정에서 인상적이었던 점은 "이 기능이 진짜 필요한가?"를 함께 고민했다는 것입니다. 개발이 진행될수록 추가 기능이 필요하다고 느끼는 경우가 많지만, 리트머스는 단순히 기능을 추가하는 것이 아니라 비즈니스 목표에 맞는 핵심 기능을 먼저 구축하고, 이후 점진적으로 발전시키는 전략을 제안해 주었습니다.
또한, 예상치 못한 문제나 기술적인 이슈가 발생했을 때도 빠르게 해결책을 제시해 준 덕분에 프로젝트 진행 속도가 늦춰지지 않았어요.
리트머스와 협업했을 때 만족했던 점과 개선점이 있을까요?
저희는 말씀드렸다시피 개발 관련 지식이 전혀 없었어요. 회원가입 권한 분리도 어려운 상황이었죠. 하지만 리트머스에서 제공해 주신 버블을 통해 배워가는 과정이 큰 도움이 되었습니다. 단순히 완성된 것을 사용하는 것이 아니라, 버블을 직접 뜯어보고 분석하면서 빠르게 학습할 수 있었죠.
저와 공동 창업자분은 비개발자 출신이었지만, 온전히 우리 손으로 만들지 않으면 이 프로덕트에 대한 이해도가 떨어질 수 있다고 생각했어요. 우리가 툴을 전반적으로 익히고 있어야 고객에게도 정확히 설명할 수 있고, 향후 확장 버전을 개발할 때도 주도적으로 방향을 잡을 수 있을 테니까요. 그런 점에서 리트머스와의 협업이 특히 만족스러웠습니다. 우리가 원하는 기술적 요구사항과 완성도에 대해 원활하게 소통할 수 있었고, 그 과정에서 많은 것을 배울 수 있었어요.
버블로 개발한 결과물에 대해서는 어떻게 생각하시나요?
기능 개발하는 데 불편한 건 솔직히 없어요. 일단 빠르게 만들 수 있다는 게 제일 큰 장점이고, 디자인도 나름 예쁘게 잘 나오더라고요. 코드로 개발하면 몇 개월 걸릴 걸 버블로는 일주일에서 한 달 안에 뚝딱 만들고, 바로 검증해 볼 수 있다는 게 좋았어요. 아니다 싶으면 바로 수정하고, 확실해지면 그걸 기반으로 정식 개발을 하는 식으로 가니까 개발 기간이 확 줄었습니다.
실제로 지금 저희 고객사 중 대형 기공소도 버블로 만든 걸 쓰고 있어요. 그만큼 웬만한 기능들은 다 구현할 수 있다는 얘기죠. 결국 버블을 활용해서 빠르게 MVP를 만들고, 시장 반응을 본 다음에 제대로 개발하는 방식이 저희한테는 딱 맞았던 것 같아요. 스타트업은 속도가 생명이잖아요. 그래서 지금도 계속 버블을 활용하고 있습니다.
시장 검증 과정에서 가장 중요하게 생각한 부분은 무엇인가요?
저희는 고객의 목소리를 듣는 것을 최우선으로 했습니다. 기공소 업계에 대한 사전 지식이 전혀 없었기 때문에, 직접 기공소를 찾아가 관계자들과 대화하며 문제를 파악하는 과정이 필수였어요.
초기에는 30곳 이상의 기공소를 방문해 실제 업무 방식과 불편함을 조사했습니다. 그리고 이를 바탕으로 "기공소가 종이 문서를 정리하는 데 많은 시간이 소요된다"는 문제를 정의했고, 이를 해결할 수 있는 솔루션을 개발하게 되었습니다.
이 과정에서 리트머스와 함께 빠르게 프로토타입을 제작하고 시장 반응을 검토하면서, 단순한 기능 추가가 아니라 실제 사용자의 불편함을 해결할 수 있는 방향으로 제품을 개선해 나갈 수 있었습니다.
현재 서비스 운영 과정에서 가장 큰 고민은 무엇인가요?
현재 가장 중요한 목표는 고객이 불편함 없이 자연스럽게 서비스를 사용할 수 있도록 하는 것입니다. 기공소 관계자들이 기존 방식에 익숙한 만큼, 새로운 시스템을 도입했을 때 거부감을 최소화하는 것이 핵심이에요.
이를 위해 기공소에서 실제로 업무를 수행하는 직원들의 작업 방식을 직접 관찰하고, 필요하면 함께 업무를 수행하며 서비스 개선 포인트를 찾고 있습니다. 이렇게 현장에서 얻은 피드백을 빠르게 반영하는 것이 저희 서비스의 경쟁력이라고 생각합니다.
또한, 데이터 자동화 및 AI 기반 분석 기능을 추가하는 것도 중요한 과제 중 하나입니다. 기공소와 치과 간의 데이터를 보다 정교하게 연결하고, 비용 정산 및 주문 과정도 자동화할 계획입니다.
앞으로의 목표와 계획이 궁금합니다.
현재 저희 서비스는 빠르게 성장하고 있으며, 더 많은 기공소와 치과에서 활용할 수 있도록 확장해 나가는 중입니다. 하지만 단순히 사용자 수를 늘리는 것이 목표가 아니라, 실제 업무 효율을 극대화할 수 있는 제품을 만드는 것이 가장 중요한 목표입니다.
리트머스와의 협업을 통해 구축한 노코드 기반 시스템은 초기 제품 개발을 빠르게 진행하는 데 큰 도움이 되었고, 향후에는 검증된 기능을 정식 코드로 개발하는 과정도 함께 진행할 예정입니다.
장기적으로는 한국뿐만 아니라 해외 시장에도 진출하여 글로벌 SaaS 솔루션으로 자리 잡는 것이 목표입니다. 앞으로도 고객들의 피드백을 반영하며 지속적으로 서비스를 발전시켜 나갈 예정입니다.
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